Plataforma SaaS de Inteligencia Artificial para Meta Ads
Al registrarte y utilizar DeepZer, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te pedimos que no utilices la plataforma. Este documento está redactado en español, siendo el idioma oficial y vinculante del acuerdo; se ofrece una versión en inglés a título informativo.
1. Disposiciones Generales y Aceptación
1.1. Partes del Acuerdo
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre DeepZer (en adelante, "DeepZer", "nosotros" o la "Plataforma"), operado como persona natural bajo la legislación de la República de Colombia, con domicilio en Pereira, Risaralda, y la persona natural o jurídica que accede o utiliza la plataforma (en adelante, el "Usuario" o "Cliente").
Para cualquier consulta, notificación legal o soporte, puedes contactarnos en: soporte@deepzerr.com
1.2. Naturaleza Profesional (B2B)
DeepZer es un servicio diseñado exclusivamente para profesionales, agencias de marketing y empresas. Al registrarte, declaras y garantizas que actúas en tu calidad de empresario o profesional, y no como consumidor final para uso doméstico o personal. En consecuencia, se entiende que reconoces la naturaleza comercial de este acuerdo.
1.3. Aceptación del Acuerdo
El acceso a DeepZer requiere autenticación mediante Google OAuth o correo electrónico y contraseña. Al hacer clic en "Acepto" (o "I Agree") durante el proceso de registro o acceso, manifiestas tu consentimiento expreso e inequívoco a estos Términos. La combinación de tu identidad verificada y el registro de fecha y hora constituye tu firma electrónica válida.
1.4. Modificaciones
DeepZer podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios menores se publicarán en el sitio web; los cambios sustanciales se te notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en tu panel de control, con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implicará la aceptación de las modificaciones.
2. Descripción del Servicio y Licencia de Uso
2.1. Naturaleza del Servicio (SaaS Híbrido)
DeepZer proporciona una plataforma de Software como Servicio (SaaS) especializada en analítica, optimización y gestión de campañas publicitarias en Meta Ads (Facebook e Instagram). La plataforma integra modelos de inteligencia artificial (IA) de terceros para asistirte en la creación, análisis y optimización de tus campañas.
DeepZer actúa exclusivamente como proveedor de herramientas tecnológicas, y no como agencia de publicidad, consultor de marketing ni asesor legal, financiero o de ninguna otra naturaleza profesional.
2.2. Modelo de Suscripción
DeepZer opera bajo un modelo SaaS Híbrido que incluye las siguientes modalidades:
• Plan Gratuito Permanente: Con funcionalidades limitadas, disponible sin coste para todos los usuarios.
• Planes de Suscripción Mensual (Tiered Pricing): Con acceso a funcionalidades avanzadas según el nivel contratado, con renovación automática mensual.
• Plan Lifetime (Pago Único): Disponible para fundadores y primeros adoptantes, con acceso ilimitado mediante un pago único de alto valor.
• Sin tarifa de configuración (Setup Free): El acceso es inmediato desde el momento del registro y conexión de tu cuenta.
2.3. Concesión de Licencia
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, DeepZer te otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la plataforma a través de su interfaz web, exclusivamente para tus fines comerciales internos o para la gestión de campañas de tus clientes (en caso de agencias).
2.4. Restricciones de Uso
Como Usuario, reconoces que no adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software, código fuente, algoritmos o infraestructura de DeepZer. Queda estrictamente prohibido:
• Ingeniería Inversa: Intentar descompilar, desensamblar o derivar el código fuente de la plataforma o sus modelos internos.
• Uso Competitivo: Utilizar el servicio para desarrollar un producto o servicio competitivo, o para copiar características, funciones o diseños de DeepZer.
• Reventa de Acceso: Compartir tus credenciales de acceso, vender o transferir el acceso a terceros no autorizados.
• Automatización No Autorizada: Utilizar bots, scrapers u otros métodos automatizados para acceder al sistema sin permiso expreso.
• Marca Blanca no Autorizada: Revender el acceso a la plataforma como un servicio propio sin un acuerdo Enterprise firmado con DeepZer.
2.5. Inteligencia Artificial y Responsabilidad del Usuario
La plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (incluyendo OpenAI y Google Gemini) de forma exclusiva para la prestación del servicio: generación de contenido, análisis de campañas y control de calidad (QA). DeepZer no utiliza tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros (ver Sección 7).
Los modelos de IA operan bajo principios probabilísticos, por lo que:
• La IA puede ocasionalmente generar contenido impreciso, incompleto o erróneo ("alucinaciones"). DeepZer no garantiza la veracidad absoluta de los resultados generados.
• Es tu responsabilidad revisar y validar cualquier contenido generado por la IA antes de publicarlo o utilizarlo comercialmente.
• La IA de DeepZer no está diseñada para ofrecer asesoramiento legal, médico, financiero ni de ninguna otra naturaleza profesional regulada.
2.6. Dependencia de Plataformas de Terceros
El funcionamiento de DeepZer depende de las APIs y servicios de terceros (Meta, OpenAI, Google). DeepZer no será responsable por interrupciones, errores, cambios de política o limitaciones impuestas por dichos proveedores que afecten la disponibilidad o funcionalidad de la plataforma.
3. Registro, Acceso y Seguridad de la Cuenta
3.1. Elegibilidad
Para registrarte en DeepZer debes tener al menos 18 años de edad y plena capacidad legal para celebrar contratos. Si te registras en nombre de una empresa o agencia, declaras que posees la autorización legal para vincular a dicha entidad con estos Términos.
3.2. Veracidad de la Información
Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantenerla al día en todo momento. DeepZer se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la información proporcionada.
3.3. Seguridad de las Credenciales
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (correo electrónico, contraseña o token de Google OAuth). Las cuentas son personales e intransferibles. Queda prohibido compartir el acceso entre varios usuarios bajo una misma cuenta; cada persona que utilice la plataforma debe contar con su propia licencia (seat) activa.
DeepZer monitorea los accesos concurrentes. La detección de sesiones simultáneas sospechosas podrá resultar en la suspensión preventiva de la cuenta.
3.4. Autenticación y Recuperación de Acceso
DeepZer utiliza autenticación federada (Google OAuth) y acceso mediante correo y contraseña. Si pierdes el acceso a tu cuenta de Google, perderás también el acceso a DeepZer a través de ese método. DeepZer no tiene la obligación técnica ni legal de restaurar el acceso cuando el proveedor de identidad original ha sido comprometido o cerrado.
Recomendamos a empresas y agencias que utilicen cuentas de correo corporativas bajo su control para registrarse en la plataforma, y no cuentas de correo genéricas (Gmail, Yahoo, etc.).
3.5. Disputas de Titularidad de Cuenta
En caso de conflicto sobre la titularidad de una cuenta, DeepZer no actuará como árbitro. Se aplicarán los siguientes criterios:
• Correo corporativo: La titularidad corresponde a la entidad propietaria del dominio del correo registrado.
• Correo genérico: La cuenta pertenece a la persona que controla las credenciales de dicho correo.
3.6. Inactividad en Cuentas Gratuitas
Para cuentas en el plan gratuito permanente, DeepZer podrá desactivar y eliminar la cuenta y sus datos asociados si no se detecta actividad (inicio de sesión) durante más de 90 días consecutivos, previa notificación por correo electrónico.
3.7. Eliminación de Datos Tras Desconexión
Cuando el Usuario desvincula su cuenta de Meta Ads y cancela su plan de suscripción, DeepZer eliminará los datos asociados a la cuenta transcurridos 4 días desde que ambas acciones se hayan completado.
3.8. Cumplimiento de Sanciones Internacionales (OFAC)
Al utilizar DeepZer, declaras y garantizas que:
• No te encuentras ubicado en, ni eres ciudadano o residente de, ningún país sujeto a embargos o sanciones comerciales de los Estados Unidos (incluyendo, sin limitación: Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, y las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk).
• No figuras en ninguna lista de personas sancionadas o restringidas por el gobierno de EE. UU. (ej. SDN List de la OFAC).
• No utilizarás la plataforma para fines prohibidos por las leyes de control de exportaciones.
DeepZer se reserva el derecho de suspender inmediatamente el servicio si detecta una violación de estas restricciones, para proteger su infraestructura y cumplimiento con sus proveedores tecnológicos (Meta, OpenAI).
4. Propiedad Intelectual y Derechos sobre los Contenidos
4.1. Propiedad de DeepZer
La plataforma DeepZer, incluyendo su código fuente, interfaces, algoritmos, modelos de datos, prompts de sistema, documentación y marca, son propiedad exclusiva de DeepZer y sus licenciantes. El nombre "DeepZer", su logotipo y el diseño de la interfaz son marcas comerciales de DeepZer.
No podrás utilizar, copiar ni imitar la marca DeepZer en materiales publicitarios, meta-tags o palabras clave sin autorización previa y por escrito. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de titularidad sobre la tecnología o la marca.
4.2. Propiedad de tus Contenidos (Inputs)
Conservas la titularidad completa de todos los datos, textos, imágenes, logotipos y archivos que introduzcas en la plataforma ("Inputs"). Eres el único responsable de la legalidad y la titularidad de tus Inputs.
Al cargar tus Inputs, otorgas a DeepZer una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar y procesar dichos contenidos con el único fin de prestar el servicio contratado.
4.3. Derechos sobre los Resultados Generados (Outputs)
DeepZer cede y transfiere a tu favor la totalidad de los derechos comerciales sobre los textos, imágenes y configuraciones de campañas generados por la plataforma ("Outputs"), sujeto al pago efectivo del servicio.
Esto significa que puedes:
• Utilizar los Outputs en tus campañas de Meta Ads.
• Publicar y distribuir los Outputs en nombre de tus clientes finales (si eres una agencia).
• Sublicenciar o vender los Outputs como parte de tus servicios profesionales.
Importante: Las leyes vigentes sobre derechos de autor podrían no reconocer la registrabilidad de obras generadas puramente por IA. DeepZer cede los derechos que le corresponden, pero no garantiza la registrabilidad formal de los Outputs ante oficinas de propiedad intelectual.
Permanencia: Los derechos sobre los Outputs generados y pagados perduran indefinidamente, incluso si cancelas tu suscripción, salvo en los casos de disputa o contracargo descritos en la sección 4.4.
4.4. Revocación de Derechos por Contracargo o Disputa de Pago
La cesión de derechos sobre los Outputs está condicionada al buen estado financiero de tu cuenta. Si inicias una disputa de pago o contracargo (chargeback):
• Tu cuenta será suspendida de forma inmediata.
• Todos los derechos de uso comercial sobre los materiales generados durante el período disputado quedarán automáticamente revocados.
• Cualquier uso continuado de dichos materiales (en anuncios activos de Meta Ads u otros canales) constituirá una infracción de derechos de autor perseguible legalmente por DeepZer.
4.5. Política de Privacidad Total en el Uso de Datos (Zero-Training)
DeepZer aplica una política de Privacidad Total (Zero-Training) para todos los usuarios, sin excepciones ni planes diferenciados:
• Tus Inputs y Outputs nunca se utilizarán para entrenar, calibrar o mejorar modelos de inteligencia artificial, ya sean propios de DeepZer o de terceros.
• Los modelos de IA (OpenAI, Google Gemini) se utilizan exclusivamente para la ejecución del servicio: generación de contenido, análisis de campañas y control de calidad (QA).
• No existe ninguna opción de "opt-out" porque la protección total de tus datos es la política base para todos los planes, incluido el plan gratuito.
4.6. Datos Agregados y Anónimos
DeepZer podrá generar estadísticas y métricas de uso completamente anónimas (sin identificar a ningún usuario) con fines de mejora interna del servicio. Estos datos agregados no contienen información personal identificable y son propiedad de DeepZer.
4.7. Derechos de Imagen y Prohibición de Deepfakes
Está terminantemente prohibido utilizar DeepZer para generar, editar o publicar contenido que imite la identidad, apariencia, voz o gestos de personas reales sin su consentimiento explícito y verificable. Esto incluye la creación de "deepfakes", contenido difamatorio, pornografía no consensuada o publicidad engañosa que implique un falso respaldo de figuras públicas o privadas.
Si utilizas la plataforma para generar imágenes de personas reales, declaras y garantizas que posees los contratos de cesión de derechos de imagen ("model release") firmados y válidos. La carga de la prueba recae 100% sobre ti como Usuario.
4.8. Feedback
Cualquier sugerencia o comentario que envíes a DeepZer sobre la plataforma podrá ser utilizado libremente por DeepZer para la mejora del servicio, sin que ello genere obligación de pago o reconocimiento alguno a tu favor.
4.9. Similitud de Contenidos Generados por IA
Reconoces que la inteligencia artificial es una tecnología probabilística. Es posible que otros usuarios con instrucciones similares obtengan resultados visualmente parecidos. No tendrás derechos de exclusividad sobre conceptos genéricos, estilos o composiciones abstractas generadas por la IA, y renuncias a presentar reclamaciones por similitudes fortuitas derivadas de la naturaleza algorítmica de la plataforma.
5. Integración con Meta Ads y Plataformas de Terceros
5.1. Independencia de DeepZer
DeepZer es una herramienta de software independiente y no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram). DeepZer utiliza las APIs públicas de Meta para facilitar la gestión de campañas, pero no tiene control sobre las políticas, operaciones ni decisiones técnicas de dicha plataforma.
5.2. Publicación de Campañas vía API
DeepZer publica y gestiona campañas publicitarias directamente en Meta Ads a través de su API. Para ello, la plataforma maneja tokens de autenticación OAuth de Meta en tu nombre. Eres responsable de mantener activos y actualizados los permisos de conexión. Si una campaña se detiene porque tu token de Meta ha expirado o has modificado tus credenciales de Facebook, DeepZer no será responsable por las pérdidas derivadas de dicha interrupción.
5.3. Cumplimiento de las Políticas de Meta
Todo el contenido que publiques a través de DeepZer debe cumplir con las Políticas de Publicidad, las Normas Comunitarias y los Términos de Servicio de Meta Ads. Eres el único responsable del cumplimiento normativo de tus campañas. DeepZer no será responsable si Meta rechaza un anuncio, suspende tu cuenta publicitaria, deshabilita tu Business Manager o restringe tu perfil.
Entiendes que los sistemas de revisión de Meta utilizan algoritmos automáticos que pueden incurrir en errores (falsos positivos). La gestión de apelaciones, revisiones manuales y soporte ante Meta es responsabilidad exclusiva tuya.
5.4. Gestión del Presupuesto Publicitario
DeepZer no procesa, custodia ni administra el presupuesto publicitario (Ad Spend). Todos los pagos por publicidad se realizan directamente entre tú y Meta (cargo directo a tu método de pago registrado en Meta). DeepZer no se hace responsable por errores de configuración, fallos de API o retrasos en la sincronización que resulten en un gasto publicitario superior al deseado.
5.5. Gestión de Datos de Audiencias y Métricas
Para prestar el servicio, DeepZer gestiona los datos necesarios para montar y optimizar tus campañas, incluyendo: datos de leads, audiencias personalizadas, configuraciones de píxeles de Meta y métricas de rendimiento. Garantizas que has obtenido el consentimiento necesario de tus propios clientes conforme a las leyes de privacidad aplicables (GDPR, CCPA, Ley 1581 de Colombia, etc.) antes de transferir dichos datos a Meta a través de DeepZer.
5.6. Discrepancias en los Datos
Pueden existir diferencias entre los datos mostrados en el panel de DeepZer y los reportes nativos de Meta Ads Manager, debido a los tiempos de actualización de la API. En caso de discrepancia, los datos de Meta Ads Manager se considerarán la fuente oficial.
5.7. Ausencia de Garantía de Resultados
DeepZer proporciona las herramientas tecnológicas para crear, publicar y optimizar anuncios, pero no garantiza resultados comerciales específicos. El éxito de una campaña depende de múltiples factores ajenos a DeepZer (producto, precio, mercado, competencia, algoritmo de Meta). No se aceptarán reclamaciones ni solicitudes de reembolso basadas en el rendimiento de los anuncios.
5.8. Continuidad del Servicio y Fuerza Mayor
La disponibilidad de DeepZer depende de la estabilidad de las APIs de Meta, OpenAI y Google, así como de la infraestructura de nube subyacente. Las interrupciones causadas por caídas, cambios de API o revocación de acceso por parte de dichos proveedores se considerarán causa de Fuerza Mayor, y DeepZer no será responsable por los daños o pérdidas derivados de tales eventos.
6. Facturación, Cancelación y Reembolsos
6.1. Suscripción y Renovación Automática
Al contratar un plan de suscripción mensual, autorizas a DeepZer (a través de su pasarela de pagos, LemonSqueezy) a cobrar la tarifa correspondiente de forma recurrente al inicio de cada ciclo de facturación, utilizando el método de pago registrado.
Si cambias a un plan superior (upgrade), se cobrará inmediatamente la diferencia prorrateada. Si cambias a un plan inferior (downgrade), el ajuste se aplicará al inicio del siguiente ciclo.
6.2. Plan Gratuito Permanente
DeepZer ofrece un plan gratuito permanente con funcionalidades limitadas. Este plan no requiere método de pago y no tiene fecha de vencimiento, sujeto a los términos de uso y la política de inactividad (Sección 3.6).
6.3. Plan Lifetime
El plan Lifetime es un pago único que otorga acceso continuado a la plataforma. Al ser un pago único, no aplican renovaciones automáticas. Las condiciones específicas de este plan se detallan en la página de precios de deepzerr.com.
6.4. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil de usuario en el panel de control (Perfil > Gestionar Plan). La cancelación detiene futuros cobros automáticos; no se genera reembolso proporcional por los días restantes del ciclo ya pagado. Las solicitudes de cancelación por correo electrónico o chat no son válidas ni detienen los cobros.
6.5. Política de Reembolso
DeepZer reconoce que la confianza de sus usuarios es fundamental. Por ello, aplica la siguiente política de reembolso:
• Período de Garantía de 7 Días: Si dentro de los primeros 7 días desde tu suscripción decides que el producto no es adecuado para ti, puedes solicitar un reembolso completo. Basta con contactarnos en soporte@deepzerr.com.
• Reembolso por Fallo del Servicio (hasta 15 Días): Si en los primeros 15 días desde tu suscripción el servicio presenta fallos técnicos imputables a DeepZer que te impidan utilizarlo de forma razonable, tienes derecho a solicitar un reembolso completo, previa verificación del incidente por parte de nuestro equipo.
• Fuera de estos plazos: No se conceden reembolsos por olvido de cancelación, bajo rendimiento de los anuncios ni por cambios en las políticas de Meta o terceros.
6.6. Impuestos
Las tarifas publicadas son netas y no incluyen impuestos aplicables. Eres responsable de declarar y pagar los impuestos correspondientes en tu jurisdicción (IVA, retención en la fuente, etc.). Lemon Squeezy podrá recaudar impuestos automáticamente en las jurisdicciones donde la ley así lo exija.
6.7. Modificación de Tarifas
DeepZer se reserva el derecho de modificar las tarifas de los planes de suscripción. El precio actual se mantendrá fijo durante el ciclo ya pagado. Cualquier aumento para renovaciones futuras se notificará con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en el panel de control. Si no cancelas tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor del nuevo precio, el uso continuado de la plataforma se considerará aceptación del mismo.
6.8. Suspensión por Impago y Retención de Datos
Si el método de pago es rechazado, DeepZer intentará procesar el cobro durante 5 días. Si el saldo no se regulariza, la cuenta quedará suspendida automáticamente. Tus datos (historial de campañas, contenidos generados y configuraciones) se conservarán durante 60 días desde la suspensión, para darte la posibilidad de reactivar tu cuenta. Transcurrido este plazo sin regularización, DeepZer podrá eliminar permanentemente los datos asociados a la cuenta.
DeepZer no es un servicio de copia de seguridad. Una vez eliminados los datos, no podrán recuperarse.
6.9. Disputas de Pago y Contracargos
Antes de iniciar una disputa bancaria o contracargo (chargeback), te comprometemos a contactar a nuestro equipo de soporte en soporte@deepzerr.com para intentar resolver el problema de forma directa y rápida.
Si un contracargo se resuelve a favor de DeepZer, aceptas pagar los costes operativos y bancarios derivados de la disputa. Autorizas a DeepZer a compartir tus registros de actividad (logs, IP, historial de acceso) con la entidad financiera como evidencia. DeepZer se reserva el derecho de suspender permanentemente la cuenta de cualquier usuario que inicie un contracargo considerado fraudulento.
6.10. Períodos de Prueba (si aplican)
Si DeepZer ofrece un período de prueba de pago con conversión automática, esto se indicará claramente en el momento del registro. Al inscribirse, autorizas el cargo automático al finalizar el período de prueba si no cancelas antes. Se podrá solicitar una autorización temporal (retención simbólica) al método de pago para verificar su validez.
7. Privacidad, Datos y Seguridad
7.1. Tratamiento de Datos Personales
Al aceptar estos Términos, autorizas a DeepZer a recopilar, procesar y almacenar los datos necesarios para la prestación del servicio: datos de identificación, comportamiento de uso, configuraciones de campañas y métricas de rendimiento.
Estos datos se utilizan exclusivamente para:
• La prestación y mejora del servicio contratado.
• La gestión de la facturación y seguridad de la cuenta.
• La comunicación contigo sobre el servicio.
7.2. Compromiso Zero-Training
Como se describe en la Sección 4.5, DeepZer garantiza que ningún dato tuyo (Inputs ni Outputs) se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los propios ni los de terceros. Esta es nuestra política base para todos los usuarios, sin excepción.
7.3. Política de Privacidad
El tratamiento detallado de tus datos personales, el uso de cookies, tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO/GDPR), y el cumplimiento con normativas globales (GDPR, CCPA, Ley 1581 de Colombia) se rigen por la Política de Privacidad de DeepZer, disponible en deepzerr.com. Al aceptar estos Términos, confirmas haber leído y aceptado dicha Política, la cual forma parte integral de este acuerdo.
7.4. Seguridad
DeepZer implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. En caso de detectar una vulneración de seguridad que comprometa datos personales, te notificaremos dentro del plazo legal aplicable.
7.5. Retención de Datos
Tras la cancelación de tu cuenta, los datos se conservan durante 60 días en un estado de suspensión ("soft delete"). Transcurrido este plazo, se elimina la información personal identificable. DeepZer podrá retener indefinidamente datos agregados y completamente anónimos, así como copias de seguridad encriptadas hasta su ciclo de sobrescritura.
7.6. Subprocesadores
Para la prestación del servicio, DeepZer utiliza proveedores de infraestructura y servicios de terceros autorizados, incluyendo (sin limitación): OpenAI, Google (Gemini), Meta, Lemon Squeezy y proveedores de infraestructura en la nube. Al aceptar estos Términos, autorizas el uso de estos subprocesadores.
7.7. Prohibición de Datos Sensibles
Queda prohibido cargar, procesar o almacenar en DeepZer información médica, datos biométricos, información financiera confidencial o datos de menores de 13 años. DeepZer no está diseñado para cumplir con normativas de datos sensibles (HIPAA, COPPA). Si cargas este tipo de información, lo haces bajo tu exclusivo riesgo y responsabilidad.
7.8. Transferencia Internacional de Datos
DeepZer opera con infraestructura tecnológica alojada en servidores en los Estados Unidos y potencialmente en otras jurisdicciones donde se ubican sus proveedores. Si accedes desde Colombia, España, México u otro país, consientes expresamente que tus datos sean transferidos y procesados en los servidores de dichos proveedores, conforme a los mecanismos legales de transferencia aplicables.
7.9. Comunicaciones Electrónicas
Aceptas recibir comunicaciones de DeepZer relacionadas con el servicio (avisos de seguridad, actualizaciones, cambios en los Términos). Para comunicaciones comerciales y de marketing, podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo.
7.10. Divulgación por Mandato Legal
DeepZer podrá divulgar información tuya si así lo requiere una orden judicial, citación o mandato gubernamental válido, conforme a la legislación colombiana o la de la jurisdicción competente.
8. Código de Conducta y Usos Prohibidos
8.1. Política de Uso Aceptable
Al utilizar DeepZer, te comprometes a cumplir con las Políticas de Uso de nuestros proveedores de IA (OpenAI, Google) y con las Políticas de Publicidad de Meta Ads. Queda prohibido utilizar DeepZer para:
• Contenido Inapropiado: Generar contenido pornográfico, sexualmente explícito, de violencia gráfica, incitación al odio, discriminación o contenido que promueva la autolesión.
• Actividades Ilegales: Promover fraudes, estafas, venta de productos o servicios ilegales, phishing, malware, esquemas piramidales o pruebas de tarjetas de crédito (card testing).
• Desinformación: Generar fake news, propaganda política no verificada, teorías de conspiración o contenido diseñado para interferir en procesos electorales.
• Contenido No Permitido por Meta: Publicar cualquier tipo de contenido que viole las Políticas de Publicidad o las Normas Comunitarias de Meta Ads.
• Jailbreaking: Intentar eludir, engañar o desactivar los filtros de seguridad de los modelos de IA mediante técnicas de inyección de prompts u otras estrategias similares.
8.2. Prohibiciones Técnicas
Queda prohibido:
• Intentar derivar el código fuente, algoritmos o prompts de sistema de DeepZer.
• Utilizar bots, crawlers o scripts para extraer datos masivamente de la plataforma.
• Utilizar los Outputs de DeepZer para entrenar modelos de inteligencia artificial competidores.
• Acceder al servicio con el fin de realizar estudios comparativos (benchmarking) para uso competitivo sin autorización escrita de DeepZer.
8.3. Uso Justo en Planes "Ilimitados"
El uso de funcionalidades descritas como "ilimitadas" está sujeto a un consumo humano razonable. DeepZer se reserva el derecho de limitar el rendimiento (throttling) o suspender cuentas que presenten patrones de tráfico anormales que afecten la estabilidad del servicio para otros usuarios.
9. Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad e Indemnización
9.1. El Servicio se Entrega "Tal Cual" (As Is)
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la plataforma DeepZer y sus servicios de IA se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". DeepZer no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con expectativas específicas. Los resultados generados por la IA son orientativos y deben ser revisados por el Usuario antes de su uso.
9.2. Sin Garantía de Resultados Comerciales
DeepZer es una herramienta tecnológica y no una agencia de marketing. No garantizamos ventas, ganancias ni un retorno de inversión (ROAS) específico. El rendimiento de tus campañas depende de factores externos a DeepZer, como el algoritmo de Meta, tu producto, tu mercado y la competencia.
9.3. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a DeepZer, su propietario y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de:
• El uso de los Outputs: Reclamaciones por infracción de derechos de autor, marcas, difamación o derechos de imagen.
• Tus Inputs: Reclamaciones de que los materiales que cargaste violan derechos de terceros.
• Incumplimiento normativo: Violación de leyes aplicables o de las políticas de Meta Ads.
• Suspensión de cuentas: Daños derivados del bloqueo de tus cuentas publicitarias por parte de Meta.
9.4. Exclusión de Daños Indirectos
En ningún caso DeepZer será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio, incluso si se hubiera advertido sobre la posibilidad de tales daños.
9.5. Límite Máximo de Responsabilidad
La responsabilidad total acumulada de DeepZer frente a ti por cualquier causa de acción se limitará a la cantidad mayor entre:
• El total que hayas pagado a DeepZer en los 30 días anteriores al hecho que motiva la reclamación, o
• Cien dólares estadounidenses (USD $100.00).
9.6. Plazo de Prescripción Reducido
Cualquier reclamación o acción legal relacionada con el uso de la plataforma debe iniciarse dentro del plazo de un (1) año contado desde la fecha en que ocurrió el hecho que la motiva. Si no se presenta la reclamación dentro de este plazo, se entenderá que has renunciado voluntariamente a dicho derecho.
10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
10.1. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia. Para cualquier asunto que no esté sujeto a arbitraje, las partes aceptan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Pereira, Risaralda, Colombia.
10.2. Resolución Informal (Paso Previo Obligatorio)
Antes de iniciar cualquier proceso formal, te pedimos que intentes resolver la controversia contactando a nuestro equipo en soporte@deepzerr.com. DeepZer tendrá un plazo de 30 días para intentar resolver el asunto de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo, cualquiera de las partes podrá iniciar el proceso formal correspondiente.
10.3. Arbitraje
Cualquier controversia o reclamación derivada de estos Términos que no se resuelva informalmente se someterá a arbitraje confidencial y vinculante, conforme a las normas de arbitraje aplicables en Colombia o mediante un centro de arbitraje acordado mutuamente por las partes. La decisión del árbitro será final y vinculante.
10.4. Renuncia a Demandas Colectivas (Class Action Waiver)
Tú y DeepZer acordáis que cualquier disputa, reclamación o controversia se resolverá de manera individual. Al aceptar estos Términos, renuncias expresamente a tu derecho a participar como demandante o miembro de una clase en cualquier demanda colectiva, acción de clase o procedimiento representativo contra DeepZer o su propietario. El árbitro o juez no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.
11. Disposiciones Finales
11.1. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de DeepZer, constituyen el acuerdo completo entre tú y DeepZer, y reemplazan cualquier comunicación o acuerdo previo sobre el mismo objeto.
11.2. Divisibilidad
Si alguna cláusula de este acuerdo es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha cláusula se modificará en la mínima medida necesaria para ser válida, y el resto del acuerdo permanecerá en plena vigencia.
11.3. Idioma
La versión oficial y vinculante de estos Términos es la redactada en español. Se podrá ofrecer una versión en inglés a título informativo. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.
11.4. Fuerza Mayor
DeepZer no será responsable por retrasos o fallos en la prestación del servicio causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de internet, ataques cibernéticos, caídas de proveedores críticos (Meta, OpenAI, Google), actos de autoridades gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor.
11.5. Cesión
No podrás ceder ni transferir tu cuenta o derechos bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de DeepZer. DeepZer podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones bajo este acuerdo en caso de fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos.
11.6. No Renuncia
El hecho de que DeepZer no exija el cumplimiento estricto de alguna disposición en un momento dado no constituirá una renuncia a dicha disposición ni al derecho de hacerla cumplir en el futuro.
11.7. Notificaciones
Las notificaciones legales a ti se realizarán al correo electrónico asociado a tu cuenta y se considerarán entregadas 24 horas después del envío. Cualquier notificación legal a DeepZer debe dirigirse por escrito a: soporte@deepzerr.com.
DeepZer
deepzerr.com | soporte@deepzerr.com | Pereira, Risaralda, Colombia